الأسئلة الشائعة

كل يوم من 8 صباحاً حتى 11 مساءً، على مدار السنة، بما في ذلك العطل والإجازات الرسمية.

نعم، ويمكنك أيضاً اختيار الموعد المناسب لك. وآخر ساعة لطلب نفس اليوم تختلف حسب المنطقة وتظهر لك عند إتمام الطلب.

تختلف حسب المحافظة وتظهر قبل تأكيد الدفع. وقد يكون التوصيل مجانياً ضمن العروض التي نعلنها.

لا، التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

نوصّل بسيارات مبرّدة، ونستخدم بوكسات مبرّدة للمنتجات التي تحتاج إلى حفظ بارد.

كي نت، وفيزا وماستركارد، وأبل باي، والدفع عند الاستلام حسب المتاح وقت الطلب.

ارفضه أمام المندوب ولن تُحاسَب عليه. وإن اكتشفت المشكلة بعد الاستلام، فأبلغنا خلال 24 ساعة مع صورة، ونعوّضك باستبدال أو رصيد في المحفظة أو استرداد.

أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة توضح العبوة وتاريخ الصلاحية، وسنعوضك.

نعم، إذا كان غير قابل للتلف ومغلقاً وسليماً وبحالته الأصلية، خلال 14 يوماً من الاستلام. وتتحمل أنت رسوم التوصيل والإرجاع إذا كان السبب تغيّر الرأي.

أرسل لنا صورة للميزان عبر الواتساب وسنعوضك فوراً بقيمة الفرق.

نتصل بك، وإن لم تردّ نرسل لك رسالة، ولك الاختيار بين تبديله أو استرجاع قيمته أو حذفه.

لا، كروت الإهداء تُصدَر بناءً على طلب العميل ولا تُسترد قيمتها.

بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، وتتراوح المدة بين يوم و14 يوماً حسب وسيلة الدفع. وللرصيد خيار الإضافة إلى محفظتك.

نعم، قبل بدء تجهيزه، بالتواصل مع خدمة العملاء مع ذكر السبب.

نعم، بأسعار وكميات خاصة. راسلنا على الواتساب أو cs@furdtk.com.

يسعدنا ذلك. راسلنا على cs@furdtk.com أو عبر الواتساب.